Вся наша жизнь — сплошное общение. И совсем не важно, ведем мы дружескую беседу или вступаем в самые настоящие дебаты, где требуется отстоять свою позицию. Также не играет роли и цель разговора: нужно ли сбить цену на товар или просто сообщить близким важную новость. Вести любые переговоры важно правильно. Ведь грамотное построение беседы, подбор действенных аргументов, передача своей точки зрения — нюансы, определяющие успешность всего разговора. Выдающийся специалист ФБР по спасению заложников предлагает вниманию читателя 9 наиболее эффективных приемов из своей практики.