Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? (Роберт Фитцпатрик)


Об искусстве продаж уже написано много книг. Но автору удалось привлечь внимание читателей акцентом на том, как именно общаться с клиентом. Мы часто задаем вопрос в надежде услышать именно то, что хотим. Мы в буквальном смысле подталкиваем собеседника говорить неправду, поскольку сами подсказываем часть ответа. Но полученная информация не будет объективной, а это в итоге приведет к провалу будущего предприятия.

Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? (Роберт Фитцпатрик)

Автор: Роберт Фитцпатрик
Жанр: Бизнес книги

Читать онлайн Спроси маму

 

скачать книгу    /   читать онлайн

Любите читать книги? На нашем книжном портале вы можете скачать бесплатно книги в формате fb2, rtf или epub. Для любителей чтения с планшетов и телефонов у нас есть замечательный ридер.

О книге

Для того, чтобы стартап стал успешным, в первую очередь необходимо узнать мнение потенциальных клиентов о том, нужна ли им ваша деятельность. Нужно в буквальном смысле покинуть свой теплый офис и напрямую задавать клиентам вопросы о новом предполагаемом продукте. Но важно различить, когда ответ дается из вежливости, а когда объективно.

Стоит научиться как, а главное что спрашивать у клиента, какие дополнительные вопросы задавать и в каком направлении развивать беседу. Это поможет понять, каков ваш продукт на самом деле, нужен ли он потребителю и стоит ли его развивать. Ни один из тех, кому начинающий предприниматель задаст свои вопросы, не обязан говорить правду. Если этот человек к нему хорошо относится или даже любит, как например, мама, он услышит то, что будет ему приятно, только потому, что его не захотят расстраивать. В итоге воодушевленный бизнесмен вкладывает свои сбережения и время в стартап, который, скорее всего, будет не востребован, поскольку даже те, кто давал о нем положительные отзывы не станут его покупать.

Правильно построенное интервью с клиентом сродни археологическим раскопкам – все нужно делать крайне аккуратно и очень осторожно. Используя необходимый инструмент, можно слишком близко приблизиться к искомому ответу и в итоге разбить драгоценное сокровище. Чтобы получить нужную информацию, придется задавать вопросы очень деликатно и правильно. Только в этом случае, освоив эту нелегкую науку, получится добыть ценную информацию, способную направить развивающийся бизнес в нужное русло.

Оставьте комментарий